Whatnot会上瘾吗?直播购物的多巴胺循环内幕
Whatnot会让人上瘾吗? 简短的答案是:会,而且是有意为之——理解它的运作方式,会让你更容易享受那种刺激而不搞砸预算。
Whatnot到底是什么
Whatnot是一个直播拍卖购物App,已成长为直播电商领域最大的平台之一,年销售额达数十亿美元,用户每次使用App据报告超过一小时。你调入一个直播,主播举起一件商品,倒计时计时器出现,你在几秒内出价。大多数直播聚焦于集换式卡牌、复古服装、漫画书、球鞋、收藏品和类似的爱好者类目。
这个形式故意设计得很快。拍卖可以在三十秒或更短时间内结束。一个主播在一场直播中可能运行几十次上架。节奏本身就是产品。
那些钩子,诚实地说
Whatnot把几种心理机制叠加在一起,这就是为什么每场直播往往比用户计划的时间更长、花的钱更多。
倒计时计时器。 滴答作响的时钟制造出人为的紧迫感。你的大脑把"只剩15秒"读取为威胁,而威胁反应会绕过深思熟虑的思考。这和老虎机让你持续拉杆的机制是一样的。
直播主播。 好的Whatnot主播确实很有魅力——他们知道你的用户名,为你的胜利欢呼,让你感觉是社群的一部分。那种社交温暖是真实的,而且提高了离开的代价。离开一台老虎机很容易;在一个人和你说话的中途离开则困难得多。
随机奖励。 盲盒和开包直播把每一次购买变成一场小赌博。你可能得到一件价值十倍于你所付的东西。你大概率不会。正是那种不确定性让人欲罢不能——结构和刮刮卡一模一样,但主播的激动情绪让每次揭晓都像是一场大事。
FOMO和稀缺信号。 "我只有三件。" "这件要没了——" 稀缺提示会触发竞争本能,那和你究竟有多想要那件东西毫无关系。赢得一场拍卖感觉很好,即使你赢到的东西很平庸。
准社交社群。 固定的Whatnot观众对主播和聊天室的其他成员产生真实的感情。那种归属感让这个App感觉不像是商店,更像是个聚会场所——这意味着花钱开始感觉像是参与,而不是购买。
这些钩子与Temu使用类似战术让用户持续滚动消费的原因相同,不过Whatnot在上面叠加了真人表演,这让它效力更强。
你大脑里实际发生的事
赢得一次竞拍的预期所产生的多巴胺冲击,往往比实际收到商品时的满足感更大。这是购物成瘾中多巴胺循环的核心:奖励系统对追逐的反应最强烈,而不是对捕获。当你的包裹到达时,那个驱使你出价的神经事件已经结束了。
Whatnot特别擅长在一次直播中反复、快速地制造那种追逐状态。每一个新的倒计时都会重置那个循环。这就是为什么"我只看几分钟"几乎从不能算数。
不上账单也能获得那种冲击
说实话,直播购物形式确实很有趣——主播很有娱乐性,社群是真实的,倒计时的刺激是真实的体验。你不必完全放弃它。你只需要把娱乐和消费分开。
几个有效的方法:不链接且激活付款方式就去看直播。在进入竞拍状态之前,而不是之后,设定一个严格的金额上限。对你想要但不应该买的商品使用假购物车法——记下拍品编号、你本来会支付的价格,以及你没有买的事实。那件特定商品的失去感,明天早上会比直播中途感觉更不重要。
这个平台被设计成让你感觉每一场拍卖都是得到你喜爱之物的最后机会。几乎没有一件是真的。