假购物 vs. 橱窗购物:哪个更胜一筹?
假购物与橱窗购物的比较,乍听之下显得微不足道,但仔细想想每种行为究竟涉及什么,它就变得真的有趣起来。两者都是免费的。两者都涉及看你(暂时)不打算买的东西。但只有其中一个带你经历完整的浏览-选择-加购车-结账仪式,而事实证明,那个仪式才是大多数心理活动发生的地方。
基本区别
橱窗购物,在其经典形式中,意味着"看"。你走过商店橱窗,你驻足于橱窗陈列,你欣赏商品——但你的手留在口袋里,你的钱包保持关闭。在网上,橱窗购物意味着点击产品页面而不把任何东西加入购物车。这是一种被动的、只观察不参与的方式,与你可能想要的东西互动。
假购物——有时也叫假装购物——把仪式延伸到了观察之外,延伸到了行动中。你浏览,是的,但然后你选择。你加入购物车。你走过结账流程。你点击确认一个花费 $0.00 的订单。你甚至可能收到一封订单确认邮件。除了钱款易手的那部分,这种体验在结构上与真实网购完全相同。
这听起来可能是很小的区别。但事实并非如此。
那个仪式究竟做了什么
要理解为什么假购物比橱窗购物带来更多,你需要理解大脑在购物时实际上在响应什么。
奖赏系统不会等到包裹到达。它甚至不会等到购买完成。使购物感觉良好的多巴胺反应,在预期阶段达到峰值——具体来说,是在你即将获得你想要的东西的那个时刻。将东西加入购物车的感觉比购物过程中几乎任何其他时刻都更令人感觉良好,包括商品到货的那一刻。
橱窗购物给你浏览阶段,这是令人愉快的。但它在购物车之前停止了。它在选择的那一刻之前停止了,那个"我就想要这件特定的东西"的微小承诺,那个构建订单的过程,那种向前推进的结账动感。所有这些都是神经化学回报集中的地方,而橱窗购物按定义把它留在了桌子上。
假购物一直走到了终点。购物车装满了。总价不断攀升。结账按钮被点击了。大脑,对仪式和过程的反应多于对字面经济结果的反应,将其识别为一个完成的获取序列——并给予相应的奖励。
主动选择的作用
这里除了多巴胺机制之外,还有另一个维度:主动性。
橱窗购物是观察性的。你是一名观众。假购物是参与性的。你是一个选择者。选择一件商品的行为——这件,而不是那件,这个颜色,这个尺码——是对偏好和身份的一种表达。它以小而真实的方式回答了"我真正想要什么?"这个问题。
这是为什么网上橱窗购物往往不如人们预期的令人满足的部分原因。在不对任何东西做出承诺的情况下浏览,认知负担更轻,但也更少参与感。选择过程、逐步缩小范围、构建一个连贯的购物车——这些活动以深于单纯滚动图片更深的方式让你参与其中。
即使永远不会购买,一个反映真实偏好的购物车也是一个比浏览历史更有意义的产物。它是经过策划的。它说明了某些事情。橱窗购物根本不留下任何产物。
假购物作为一种完整的仪式
假购物一个被低估的方面是,它以橱窗购物做不到的方式提供了终结感。
橱窗购物往往以模糊的方式结束。你看了东西。那次购物过程就这样……结束了。没有完成的时刻,没有标志着"这件事完成了"的终点。这种开放性可能会留下一种轻微的"未完成之事"的感觉——对你看了却没有处理的东西的挥之不去的惦念。
假购物有一个清晰的终点:结账确认。订单已"下单"。购物车清空了。循环封闭了。从心理上来说,这很重要。蔡格尼克效应——那种对未完成任务持续思考的倾向——是为什么未解决的购物过程可能感觉粘连的部分原因。假结账以单纯浏览做不到的方式解决了这次购物过程。
这是多巴胺网站是什么所揭示的部分内容:价值不只在于浏览,而在于完整的仪式。结账才是解决。
橱窗购物做得更好的地方
公平地说,橱窗购物确实有假购物并不总能复现的优势。
意外之喜。 没有选择压力的漫无目的浏览,有时会发现你在构建有目的的购物车时不会发现的东西。橱窗购物的发现模式与假购物的选择模式确实不同。
更低的承诺感。 如果你只是想看东西而没有任何隐含的"做决定"的压力,橱窗购物实际上更好。假购物中的选择过程虽然轻量,但仍然比被动浏览需要更多的主动参与。
实体购物的感官体验。 这是传统橱窗购物——走过商店橱窗这种形式——真正胜出的一个领域。实体零售的触觉、空间和感官体验,是假购物和网上橱窗购物都无法完全复现的。
但对于纯粹的情绪收益和心理满足感,假购物仪式始终如一地提供更多。
假购物的实用理由
如果你是在用与购物相邻的行为作为减压或情绪调节的工具——大多数人都在这样做,有意识或无意识地——假购物是你已经在做的事情的更完整版本。
橱窗购物提供了浏览的愉快分心。假购物提供了这些,加上选择的主动性,加上购物车的奖励,加上结账带来的封闭感。花费 $0.00,与橱窗购物相同。
"哪个带来更多多巴胺?"这个问题在神经科学中有相当明确的答案:那个带你经历完整获取仪式的那个。那就是假购物。
如果你曾经发现自己在橱窗购物结束时感到隐约不满足——好像做了某件事,但不够——那就是那个购物车形状的空缺。仪式想要完成它自己。假购物让它得以完成。
常见问题
[[FAQ]] Q: 假购物只适合买不起东西的人吗? A: 并不——尽管对于预算紧张的人来说确实真正有用。很多有可支配收入的人使用假购物,恰恰是为了在获得购物仪式带来的情绪收益的同时避免冲动购买。它既是过度消费的减少伤害工具,也是不消费的替代品。 [[/FAQ]]
[[FAQ]] Q: 为什么把商品加入购物车比单纯看着它们感觉更好? A: 大脑的奖赏系统对主动选择和预期获取的反应,多于对被动观察的反应。当你把某样东西加入购物车时,你做出了一个微小的承诺——"我想要这件特定的东西"——这触发了比浏览更强烈的多巴胺反应。购物车是神经化学回报集中的地方。 [[/FAQ]]
[[FAQ]] Q: 网上橱窗购物和实体店橱窗购物效果一样吗? A: 大体上是的,有一个有意义的区别:实体店橱窗购物有一个感官和空间的成分(你在某个地方,你在移动,你在触摸东西),这是网上浏览无法复现的。对于情绪调节和预期方面,网上版本是可比的。对于"外出作为一种体验"这个方面,它是部分替代。 [[/FAQ]]
[[FAQ]] Q: 假购物会成为一种强迫性习惯吗? A: 因为没有金钱牵涉其中,与强迫性购物相关的最重大风险——经济损害——是缺失的。话虽如此,任何主要用于回避而非管理困难感受的重复性行为都可能成为一种拐杖。假购物作为情绪调节的多种工具之一来使用是没问题的;如果它是应对压力或焦虑的唯一方式,值得审视。 [[/FAQ]]